Telematic

Телефонний бот зі штучним інтелектом приймають та здійснюють дзвінки з продажу та підтримки, щоб доповнити роботу служби підтримки.

За допомогою телефонного бота можна автоматизувати більшість завдань і запитів, що повторюються, і відфільтрувати найтерміновіші запити на підтримку та обслуговування клієнтів, що дозволило зосередитися на більш пріоритетних завданнях. У нашому голосовому боті є від банального замовлення таксі до продажу клієнтам. Створення голосового робота зводиться до трьох базових етапів.

Розпізнавання голосу ASR;
З'ясування сенсу сказаного та пошук необхідних сутностей у тексті (наприклад адреса, сума, ПІБ ітд);
Генерація відповіді, перетворення тексту на мову TTS. Ми пройшли шлях від створення простого текстового бота до інтеграції із системою телефонії з розпізнаванням голосу та озвученням підготовлених відповідей.

місяців

терміни реалізації